Servizi Legali - Consulenza on line

I Servizi Legali Generali riguardano l'insieme dei Servizi che lo Studio Legale Tonucci & Partners mette a disposizione, mentre quelli Specialistici sono riferiti ad alcuni settori giuridici specialistici.

Sì, per sottoporre una richiesta di Consulenza agli Avvocati dello Studio Legale Tonucci & Partners bisogna necessariamente essere Utenti Registrati.

Il processo di richiesta, pagamento e fornitura della Consulenza on line si compone delle seguenti fasi:

1. Formulazione del quesito: l'Utente Registrato accede alla pagina "Richiesta Consulenza" selezionando il pulsante "Consulenza" nella Home Page del Portale e poi il collegamento "Richiesta Consulenza". Compila il modulo elettronico specificando l'area giuridica, il quesito ed il tipo di risposta richiesto (se parere completo o memoria breve). L'invio di tale modulo è esclusivamente finalizzato alla successiva ricezione di un preventivo relativo all'attività consulenziale richiesta. L'invio del modulo non comporta alcun impegno economico o di altro tipo a carico del richiedente.
2. Preventivo di spesa: l'Avvocato competente definisce un preventivo di spesa ed invia una E-mail all'Utente Registrato comunicando il preventivo e indicando i tempi di evasione della relativa attività (non superiori a 7 giorni lavorativi decorrenti dalla data del pagamento effettuato da parte dell'Utente Registrato).
3. Accettazione e pagamento: nel caso l'Utente Registrato accetti il preventivo di spesa, tramite il proprio Pannello di Controllo Consulenze on line (cui sarà indirizzato, mediante una semplice procedura guidata, all'atto della ricezione del messaggio di risposta contenente il preventivo) procederà al pagamento degli importi richiesti. Il pagamento degli onorari può essere effettuato dall'utente tramite carta di credito o bonifico bancario, secondo le procedure operative guidate che saranno specificate nel suo Pannello di Controllo.
4. Erogazione del servizio: l'Avvocato competente per materia redige il parere completo o la memoria breve. La trasmissione avviene sia attraverso piattaforma elettronica (invio mediante posta elettronica e pubblicazione del parere nel Pannello di Controllo personale dell'utente da lui accessibile attraverso le sue chiavi di accesso), sia mediante l'invio con lettera raccomandata A/R della versione cartacea ai recapiti specificati dall'utente durante la registrazione. La versione cartacea del parere o della memoria breve sarà corredata dell'apposita fattura degli importi pagati dall'utente.

I tempi di consegna del parere vengono comunicati all'Utente Registrato dall'Avvocato competente insieme al preventivo di spesa. Tali tempi di esecuzione non sono mai superiori a 7 giorni lavorativi decorrenti dalla data del pagamento effettuato dall'Utente Registrato.

Le modalità di pagamento sono due:

1. Bonifico bancario
2. Carta di credito

Nella pagina "Richiesta Consulenza" e durante la procedura di pagamento viene ripetutamente richiesto di dare conferma ai dati in corso di immissione, in modo da ridurre al minimo gli errori di distrazione.

Nel caso che si desideri comunque apportare delle correzioni ad una richiesta di consulenza precedentemente inoltrata, occorre inviare un messaggio a: HelpDesk@tonucci.com specificando dettagliatamente le variazioni da apportare ed il Codice della Pratica cui ci si riferisce. Il Codice può essere reperito mediante il Pannello di Controllo Consulenze on line. Nel caso le modifiche fossero considerevoli e tali da variare sostanzialmente il quesito iniziale, si consiglia di procedere con una nuova richiesta di Consulenza on line.

La consulenza viene sempre erogata secondo le seguenti modalità:

1. Invio di un messaggio di posta elettronica con la consulenza sotto forma di documento allegato.
2. Pubblicazione della consulenza sul Portale all'interno dell'Area Riservata Utenti, dove l'utente, mediante il Pannello di Controllo Consulenze on line, ha la possibilità di visionare l'archivio di tutte le consulenze già richieste e di quelle in corso di lavorazione.
3. Invio con lettera raccomandata A/R della versione cartacea della consulenza corredata dell'apposita fattura.

Il Pannello di Controllo Consulenze on line mette a disposizione dell'utente lo storico di tutte le consulenze che ha ricevuto in passato, o che sono in via di esecuzione nel momento presente. Mediante questo strumento è possibile scaricare nuovamente una consulenza smarrita.

Il Pannello di Controllo Consulenze on line è lo strumento che permette all'Utente Registrato di tenere sotto controllo l'insieme delle sue consulenze, quelle appena richieste, quelle in via di esecuzione e quelle già ricevute.

Il Pannello di Controllo Consulenze on line si trova all'interno dell'Area Utenti Registrati. Per accedervi premi il pulsante "Area Utenti Registrati", effettua il riconoscimento e poi fai clic sul collegamento "Pannello di Controllo Consulenze on line".

Mediante il "Pannello di Controllo Consulenze on line" l'Utente Registrato può effettuare le seguenti operazioni:

1. Pratiche in attesa del preventivo dei costi: consultare le richieste per le quali non sia ancora stato formulato il preventivo di spesa.
2. Pratiche stand by: fornire l'accettazione per le richieste cui sia stato formulato il preventivo di spesa e procedere al pagamento.
3. Pratiche in attesa di risposta: consultare le richieste di Consulenza per cui sia stato effettuato il pagamento ma per le quali non sia ancora stato erogato il servizio.
4. Pratiche chiuse: consultare l'archivio delle Consulenze on line che gli sono state precedentemente fornite.
5. Tutte le pratiche: consultare tutte le richieste a prescindere dal loro stato di avanzamento lavori.